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Installation &et service après-vente

Installation &
Service Après-Vente

L'installation et la mise en service de chaque machine G. Mondini constituent la dernière étape cruciale de la phase de projet client. Ce travail est effectué par nos techniciens hautement formés et expérimentés. Ils s’assurent que toutes les fonctions des équipements sont en parfait état de marche.

5 ÉTAPES CLÉS

Nous suivons 5 étapes principales pour garantir un processus fluide et une satisfaction totale du client :

  1. La ligne de conditionnement est mise en service dans l'usine du client avec des produits réels et les ajustements ou modifications nécessaires sont effectués selon le jugement expérimenté du technicien.
  2. Le technicien principal est responsable de travailler en étroite collaboration avec tous les partenaires du projet pour gérer et affiner les détails afin d'atteindre les objectifs du projet.
  3. Les techniciens de G. Mondini sont formés pour installer toutes les solutions, d'une installation de machine unique jusqu'à des lignes complexes impliquant plusieurs fournisseurs et technologies.
  4. Nous sommes présents sur site jusqu'à ce que la ligne soit officiellement remise au client. Le délai dépend entièrement de la complexité du projet, notamment si le projet implique un haut degré d'automatisation.
  5. La dernière étape est de former tout le personnel concerné afin qu'il puisse continuer à faire fonctionner la nouvelle ligne d'emballage une fois les techniciens partis.

Notre relation avec chaque client est renforcée par nos forfaits après-vente, conçus pour soutenir tous les clients, de l'installation d'une machine unique aux lignes les plus automatisées et complexes. Le support client est amélioré grâce à des contrats de service/maintenance, des lignes d'assistance technique téléphonique, une détection directe des pannes via Ethernet et, si nécessaire, une intervention rapide des techniciens de G. Mondini.

Chez G. Mondini, nous disposons d'un grand stock de pièces de rechange pour une livraison rapide partout dans le monde. Cela complète nos organisations de vente locales qui reproduisent cette approche pour garantir que les clients restent toujours en production.

En 2018, G. Mondini S.p.A. a livré plus de 8 000 commandes de pièces individuelles aux quatre coins du monde.